Wieso kann ich einen Ansprechpartner nicht kontaktieren?

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    Kennzeichnung | ISP-Kontakte
    Ein Objekt in HubSpot, wie bspw. ein Kontakt, muss erst als ISP-Kontakt markiert werden, damit er vom ISP-Team angeschrieben werden kann. Dazu wird der ISP-Ansprechpartner: 'Ticket Eingang' im Ticket und das 'beteiligte GVG-Unternehmen: ISP' bei jedem ISP-Kontakt hinterlegt.

    Ansicht | Tickets:

    Ansicht | Kontakte:

    INFO | Parameter für die Kennzeichnung:

    1. Kontakt wurde aus der alten CRM importiert und deswegen automatisch als ISP-Kontakt hinterlegt
    2. Kontakt hat uns via HubSpot-Postfach angeschrieben und ist dadurch automatisch als ISP-Kontakt markiert worden
    3. Kontaktanlage via Sales PlaugIn*1
    4. Kontaktanlage direkt in HubSpot
    5. Kontaktliste, wie bspw. eine Liste mit Partnern, die wir hinterlegen können, so wie z.B. alle Mitarbeitenden von @zeitfracht
    6. Kontaktanlage via Kontaktformular: Formulare nutzen wir aktuell noch nicht (Logik: analog Postfach)

    HINWEIS *1

    Option a)

    Wenn die Kommunikation mit dem Kunden offen ist, auf das HubSpot-Symbol (rechts): '+ Zu HubSpot hinzufügen' klicken und den Kunden anlegen: 

    TIPP | Alternativ kann das Suchfeld hierfür verwendet werden:

    Option b)

    Direkt in der E-Mail auf '+Zu HubSpot hinzufügen' klicken und das Feld, das sich auf der rechten Seite öffnet, befüllen (die Kontaktnotiz wird bereits durch HubSpot vorausgefüllt, sodass Infos nur noch ergänzt werden müssen):

    Option c)

    Bei den gesendeten E-Mails können Kunden via Klick auf das Dropdown-Menü in HubSpot angelegt werden:

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