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Ticket erstellen

•  Kein automatisches SPEICHERN → Ticket ERSTELLEN klicken
• Es besteht die Möglichkeit gleich ein weiteres Ticket zu erstellen
• Hauptleiste: 
  • Sales → Aufgaben (da sind die Verknüpfungen zu den Unteraufgaben des Tickets)
  • Service → Tickets (da sind die Verknüpfungen zu den Tickets)

Ticket-Parameter

• Ticketinhalt: 'Notizen'-Feld, statt 'Ticketbeschreibung'
• @... Erwähnungen (→ bei Änderungen im Ticket, erhält der Ticket-Owner keine Info, sondern nur einmal)
• Anhänge 
• Mitarbeiter (= Zuständigkeit für die Umsetzung des Tickets)
• Reminderfunktion für die Fälligkeit der Aufgabe:

• Neben dem Begriff 'Warteschlange' (Sales → Aufgaben → Unteraufgaben des Tickets) sind Parameter in Form von 'Reitern' zu finden, die wie eine Art Filterfunktion verwendet werden können:
  • Heute fällig
  • Überfällig
  • Bevorstehend
  • Am Aktivsten
  • Abgeschlossen

• Zuordnung zum Kontakt oder Unternehmen mgl. etc.
• Aufgabe = Unteraufgabe → Task im Ticket
• Achtung! Kein automatisches SPEICHERN → geht nur, wenn alle Pflichtfelder befüllt wurden, wie Titel etc.